Závazek k bezpečné zábavě
V Goldenfen Creative věříme, že hazardní hry by měly zůstat výhradně formou společenské zábavy. Naším posláním je poskytovat luxusní prostředí, které je postaveno na základech bezpečnosti, transparentnosti a maximální ochrany našich hostů.
Zásady a principy Goldenfen Creative
Stavíme na důvěře a profesionálním přístupu k prevenci rizik spojených s hraním.
Ochrana hráčů
Implementujeme nejpřísnější standardy pro identifikaci a ochranu zranitelných skupin hostů v našem resortu.
Transparentnost
Všechny naše hry splňují zákonné požadavky na férovost a jasně definovaná pravidla výplatních poměrů.
Absence nátlaku
Naši zaměstnanci jsou školeni, aby nikdy nevyvíjeli nátlak na hosty k pokračování ve hře nad jejich limity.
Bezpečné prostředí
Vytváříme prostor, kde je komfort a bezpečí hosta prioritou před jakýmkoliv herním výsledkem.
Povinnosti provozovatele
Důsledně dodržujeme veškeré legislativní požadavky ČR týkající se hazardních her a ochrany spotřebitele.
Etický marketing
Naše propagace se zaměřuje na zážitek a pohostinnost, nikoliv na příslib finančního zisku.
Nástroje pro vaši kontrolu
Vybavíme vás prostředky, které vám pomohou udržet hru pod kontrolou a v mezích zábavy.
Časové limity
Nastavení maximální doby strávené v herních prostorech. Po uplynutí stanoveného času vás náš personál diskrétně upozorní.
Finanční stropy
Možnost individuálního nastavení limitů pro vklady nebo prohry, které nelze okamžitě navýšit bez čekací doby.
Krátké přestávky
Funkce "Time-out" umožňující dočasné pozastavení vstupu do herních zón na 24 hodin až 30 dní pro získání odstupu.
Sebehodnocení
Poskytujeme anonymní dotazníky, které vám pomohou objektivně posoudit váš vztah k hazardním hrám.
Diskrétní konzultace
Náš VIP tým je vyškolen k poskytování diskrétní podpory a nasměrování k odborné pomoci v případě potřeby.
Blokace plateb
Spolupracujeme s finančními institucemi na možnostech omezení plateb směřujících do herního průmyslu.
Postup sebevyloučení
Rozhodnutí o sebevyloučení je zodpovědným krokem k ochraně vaší budoucnosti.
Iniciace žádosti
Kontaktujte našeho managera přímo v kasinu nebo zašlete oficiální žádost prostřednictvím e-mailu. Vše probíhá v naprosté diskrétnosti.
Volba rozsahu a trvání
Můžete si zvolit dočasné omezení (minimálně 6 měsíců) nebo trvalé vyloučení z herních prostor Goldenfen Creative .
Zápis do RPH
Na vaši žádost vás můžeme zapsat do Rejstříku vyloučených osob (RPH) spravovaného Ministerstvem financí ČR, což omezí váš přístup ke všem legálním hernám v zemi.
Potvrzení a účinnost
Po ověření identity a podpisu dokumentace nabývá omezení okamžité účinnosti. Zrušení sebevyloučení je možné až po uplynutí minimální lhůty.
Odborná pomoc a zdroje
Nejste v tom sami. Zde naleznete kontakty na profesionální organizace v České republice.
Národní linka pro odvykání
Bezplatná a anonymní pomoc pro každého, kdo má pocit, že mu hraní přerůstá přes hlavu.
800 350 000Naberte kurz
Specializovaný portál zaměřený na prevenci hazardního hraní a online poradenství.
nabertekurz.czAnonymní gambleři (AG)
Svépomocná skupina založená na sdílení zkušeností a vzájemné podpoře při zotavení.
anonymnigambleri.czSananim - Poradna
Profesionální psychologická pomoc a terapeutické programy pro hráče i jejich blízké.
+420 284 824 234Zodpovědné hraní
Iniciativa českých provozovatelů s komplexními informacemi o bezpečném hraní.
zodpovednehrani.czPsychiatrická nemocnice Bohnice
Oddělení léčby závislostí s dlouholetou tradicí a odborným personálem.
bohnice.czJak hrát bezpečně
Dodržování těchto jednoduchých pravidel vám pomůže udržet kontrolu nad vaší zábavou.
Určete si rozpočet
Hrajte pouze s penězi, které jste si vyčlenili na zábavu a jejichž případná ztráta neovlivní váš životní standard.
Sledujte čas
Je snadné ztratit pojem o čase. Nastavte si na telefonu upozornění nebo požádejte personál o kontrolu času.
Nezkoušejte "dohnat" ztrátu
Snaha získat zpět prohrané prostředky obvykle vede k ještě větším ztrátám. Přijměte prohru jako cenu za zábavu.
Hrajte s čistou hlavou
Vyhněte se hraní, pokud se cítíte pod tlakem, v depresi nebo pod vlivem emocí, které mohou ovlivnit váš úsudek.
Hra není práce
Hazardní hry nikdy neberte jako způsob výdělku peněz nebo řešení finančních potíží.
Dělejte si pauzy
Pravidelně odcházejte od herního stolu, projděte se nebo si dejte kávu. Pomůže vám to udržet si nadhled.
Hlasy odborníků
Náš závazek k bezpečnosti potvrzují profesionálové z oboru i náš interní tým.
" Goldenfen Creative nastavuje v České republice vysokou laťku v oblasti prevence. Jejich proaktivní přístup k ochraně hráčů je příkladem pro celý trh."
"Bezpečnost našich hostů je základním kamenem naší filozofie. Luxus bez zodpovědnosti pro nás nemá žádnou hodnotu."
"Školení našeho personálu se nezaměřuje jen na servis, ale především na vnímavost k chování hostů. Jsme tu, abychom zajistili bezpečný zážitek."
"Implementace moderních nástrojů kontroly nám umožňuje identifikovat rizikové vzorce dříve, než se stanou problémem."
"Spolupráce s neziskovými organizacemi nám dává možnost poskytnout hostům tu nejlepší možnou cestu k pomoci, pokud ji potřebují."
"Průhlednost a dodržování pravidel jsou v Goldenfen Creative standardem, nikoliv výjimkou. Důvěra hostů je náš největší kapitál."